Devoluciones y Cambios

En Cortana, nos esforzamos por garantizar su total satisfacción con cada prenda; si no está conforme con su compra, dispone de 14 días naturales para realizar una devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Acceda a su cuenta de cliente y seleccione el pedido que desea devolver para obtener su número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque las prendas en su embalaje original, asegurándose de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Pegue la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y entréguelo en el punto de recogida más cercano.

• 4.
  Reembolso del Importe

  Una vez recibido y verificado el estado de las piezas en nuestro taller, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.